سياسة استرداد الأموال

سياستنا في الاسترداد

في إيليوجن دبي، وُضعت سياسة الاسترداد لتبقى بسيطة: إذا لم ترقَ الزيارة إلى توقّعاتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال ثلاثة أيام من الزيارة.

يمكنك التحدّث مع فريق الاستقبال لدينا بعد الزيارة أو التواصل معنا عبر الموقع. تُدرَس معظم طلبات الاسترداد بأسلوب عملي ومتفهّم.

لا تُرفض الاستردادات عادةً إلا في الحالات التي يتبيّن فيها بوضوح إساءة استخدام السياسة عن قصد — على سبيل المثال، محاولة واضحة للحصول على دخول مجاني بطريقة غير نزيهة.

ينطبق ضمان الرضا هذا على الزيارات الفردية والمجموعات الصغيرة (حتى 10 زائراً). أما بالنسبة لحجوزات المجموعات التي تضمّ 11 أشخاص أو أكثر، فإذا حضر عدد أقلّ ممّا تمّ حجزه، فقد يُمنح استرداد جزئي عن الغائبين بحدّ أقصى 10٪ من إجمالي قيمة الحجز.